1. COMPRAS
Comprar en Lyveforever.com
En Lyve Forever puedes realizar tu compra como invitado o como cliente registrado. Registrarse es muy sencillo y servirá para agilizar tus compras y el seguimiento de tus pedidos.
Si quieres enviar un pedido a una dirección diferente a la habitual o quieres enviarlo a otra persona, puedes modificar los datos para ese pedido en concreto. En la cesta de compra, mientras realizas el pedido y antes de ejecutar el pago, puedes visualizar el contenido. Ahí podrás modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un mail de confirmación con el número de pedido asignado. Lyveforever.com se reserva el derecho a rechazar nuevos pedidos para un usuario o cliente cuando lo estime conveniente, no siendo reclamable ningún concepto por pedidos no formalizados y confirmados por Lyveforever.com a través del sistema de compra de esta web con el pertinente número de pedido asignado.
Cuando un pedido ha sido realizado y confirmado con el pago, no se puede ampliar añadiendo más productos ni modificar los que han sido seleccionados debido a la logística de producción. Si lo deseas, el pedido puede ser cancelado, siempre que no haya entrado en producción, para volver a realizarlo de nuevo con los cambios que se necesiten, algo que no supondrá gasto alguno.
«Amigos LYVE» es una plataforma creada para ofrecer numerosas ventajas a nuestros clientes. Ser miembro de «Amigos LYVE», es obtener puntos en cada compra, formar parte de ventas anticipadas, sorteos y regalos exclusivos… ¡y muchas sorpresas más! Para ser miembro de «Amigos LYVE» debes crear tu perfil dentro de nuestra web.
2. PAGO
Métodos de Pago:
En Lyve Forever puedes formalizar tu pedido con dos métodos de pago que pueden variar en función a la dirección de entrega. Pago con efectivo contra – entrega o pago con transferencia bancaria.
Si realizas un pago con transferencia bancaria, una vez verificado el pago en Lyve Forever, recibirás una notificación automática a la dirección de correo electrónico desde la que has realizado el pedido para que sepas que lo hemos recibido y que comenzamos a preparar tu compra.
Todos los pagos realizados en Lyve Forever se procesan en entornos seguros. Para Lyve Forever la seguridad en las compras online es fundamental.
Para solicitar una factura como cliente particular, debes ponerte en contacto con nosotros en lyveforever.info@gmail.com. Habitualmente los pedidos en Lyve Forever no incluyen factura.
3. ENVÍO
Métodos de envío y coste:
Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.
Las entregas se realizan solo en días laborables.
Al realizar un pedido en Lyve Forever, puedes seleccionar el tipo de envío; al igual que una vez confirmado tu pedido, podrás elegir entre los diferentes tipos de envío disponibles. Así como confirmar la dirección de entrega.
Los pedidos realizados con transferencia bancaria, comenzarán a contar su plazo de entrega desde el momento que se confirme el pago.
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados en zonas remotas, así como por causas de fuerza mayor ajenas a nuestra competencia.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando este coste por él mismo.
Para el servicio de pago en efectivo contra – entrega, al recibir el paquete, el mensajero cobrará al cliente lo establecido.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo realizar una devolución?
Una vez recibido el pedido, el plazo de devolución, es de 14 días hábiles.
El producto debe ser enviado en perfecto estado con las etiquetas, folletos y embalaje original, y con el número de referencia escrito en una zona visible.
El cliente tendrá que devolver el producto por sus propios medios.
Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo ni ampliarlo. Para hacer un cambio, debes cancelar el pedido y volver a realizarlo de nuevo. Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
Si uno de los productos que has recibido en tu pedido es defectuoso o no se corresponde con lo seleccionado al hacer tu compra, debes ponerte en contacto con atención al cliente en lyveforever.info@gmail.com o escribirnos al whatsApp; envíanos una fotografía o vídeo para que podamos subsanar el error lo antes posible.
5. RECLAMACIONES
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Cada uno de los pedidos realizados a través de este portal será susceptible de reclamación. El objeto de dicha reclamación se limitará al pedido concreto del que traiga causa, pero de ningún modo podrán acumularse, ni extenderse a otros pedidos ni podrán fundar acciones que excedan del objeto del pedido concreto del que traigan causa, ni generar ninguna expectativa de derecho de cara a futuribles pedidos no formalizados.
